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潍坊酒店管理学校
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具备这七个特质,你就是优秀的酒店管理者!
发布时间:2019-01-25 11:46点击率:1我要分享

管理者是一个团队的核心,所以管理者一定要具备一些能够让成员们信服的特质。这样才能够将酒店管理的越来越好,将团队带领的更加优秀。如果你想成为一名优秀的酒店管理者,潍坊酒店管理学校的老师就来告诉你优秀酒店管理者应该具备的特质。


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优秀酒店管理者应具备的特质

1、了解客人,如同了解朋友

毫无特色的酒店,会让客人很快遗忘;能够认识并了解客人的酒店,一定会让客人铭记。互联网时代,建立客户档案、收集顾客反馈信息比以往任何时候都便捷。卓越的酒店管理者能够通过网站、社交媒体甚至客人反馈充分了解客人的所思所想,从顾客体验出发,提供更加贴心、更加细化的服务,无论老客、新客还是潜在客人。

2、观察对手,在细致入微处汲取灵感

改善服务的灵感来自现场考察。卓越的酒店管理者懂得尊重对手,并从对手那里汲取提升自我营养。酒店管理者必须以客人的身份亲自到每一家对手的门店,摘掉“有色眼镜”,用“白纸的心态”看待对手的运作,亲身体验。如果能够汲取百家之长,不失为促进自我发展的一条捷径。

3、运筹帷幄,脚踏实地也要抬头看路

酒店管理者的职责,不仅仅在于知晓自身怎么做,现在怎么做,还应该知道如何带动别人怎么做,以后怎么做!卓越的酒店管理者应该具有发展的眼光,既是勇往直前的行动家,又是指点江山的战略家,既能采取实际行动达成昨天的理想,又能运筹帷幄规划明天的辉煌。

4、关注行业,没有人能够孤军奋战

留心整个行业的发展现状,无疑是酒店管理者修炼的一项功课。就像人的健康不可能脱离生存环境一样,酒店管理者当然不能把酒店看成是独立的个体。行业信息的完备,会为酒店发展减少很多弯路。

5、科学技术,成就非凡的竞争实力

与人打交道的服务行业,越来越离不开科学技术。有了智能手机、网页追踪和无处不在的社交媒体,酒店就可以存储和收集大数据来分析客人的类型和偏好,甚至用来宣传和预订,个性化服务越来越多的变成了电子数据上的过招儿。


潍坊酒店管理学校拥有品行道德、专业水平一流的优秀教师团队,倡导“做学教”一体化的教学模式,教育质量不断提高,以管理严明、治学严谨在社会上享有较高的办学声誉。学校欢迎大家到校学习,报名电话400-8088-566



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